Почти треть всех обращений в управляющие компании связана с сантехникой, а аварийными оказываются лишь около 17% заявок жителей
Нужна помощь профессионала? Опишите задачу – мы подберём нужного специалиста!
Самой частой причиной обращений россиян в управляющие компании остаются проблемы с сантехникой. По данным цифровой платформы «Диспетчер 24», в первом полугодии 2026 года на такие заявки пришлось 34% всех обращений жителей многоквартирных домов.
Исследование охватило более 1,8 млн заявок, поступивших в свыше 300 управляющих организаций по всей стране. На втором месте по количеству обращений оказались проблемы с электроснабжением 9,1%, далее следуют неисправности конструктивных элементов зданий 8,8% и лифтового оборудования 6,2%.
Как отмечают специалисты платформы, сантехника остаётся лидером неслучайно. Системами водоснабжения и канализации жители пользуются ежедневно, поэтому именно они чаще других требуют обслуживания и ремонта.
При этом далеко не каждое обращение связано с аварией. Лишь 17% заявок оказались аварийными. Большинство обращений 71% касались планового обслуживания, ещё 11,6% составили платные работы, такие как замена смесителей, установка розеток или другие работы внутри квартиры.
Аналитики также выяснили, что чаще всего жители обращаются в управляющие компании в начале рабочей недели. На понедельник и вторник приходится более трети всех заявок, тогда как в выходные количество обращений заметно ниже.
Для собственников жилья эта статистика важна ещё и потому, что помогает понимать, за какие работы отвечает управляющая компания. Если проблема возникла на общедомовых инженерных сетях, например, произошла протечка стояка, засорилась общая канализация или вышел из строя лифт, устранением неисправности должна заниматься управляющая организация. А вот замена смесителя, розетки или другого оборудования внутри квартиры обычно относится к платным услугам.
Большинство конфликтов между жильцами и управляющими компаниями возникает не из-за самих поломок, а из-за непонимания зоны ответственности. Чем лучше собственники знают, какие работы входят в обязанности УК, а какие относятся к содержанию самой квартиры, тем проще добиться своевременного решения проблемы и избежать лишних расходов.
Подписывайтесь на За-Строй.РФ в МАХ 
При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!