Они ли повелители коммунальных услуг?

Правила общения с управляющими компаниями. Как добиться от коммунальщиков ответственной и качественной работы

Обсуждение: 3
5557

Сколько бы поправок не вносилось в Жилищный кодекс РФ, регулирующий отношения собственников квартир и управляющих компаний, изо дня в день между сторонами множатся разногласия, которые нередко перерастают в серьёзные конфликты. Поскольку на плечах уполномоченных коммунальщиков лежит довольно внушительная ответственность за полноценное содержание многоквартирного дома, спрос с них всегда велик, а претензиям жильцов, как правило, нет конца и края.

Согласно недавнему опросу Райффайзенбанка, недовольство россиян качеством и стоимостью коммунальных услуг занимает вторую строчку в рейтинге наиболее раздражающих факторов жизни в многоквартирных домах. Какие претензии высказывают горожане своим управляющим компаниям чаще всего?

  • Низкое качество услуг

Одна из главных задач любой управляющей компании – поддерживать рабочее состояние всех коммунальных систем, влияющих на комфортное проживание в доме. Проблемы со своевременным и достаточным отоплением, перебои в подаче воды и её качество, аварии, связанные с электроснабжением, возникают с печальной регулярностью и ликвидируются недостаточно быстро, отмечают наши соотечественники.

  • Размер платежей

Какие только способы порой не придумывают коммунальщики, чтобы завысить тарифы по оказываемым услугам. К одним из самых частых и хитрых относят расчёт стоимости исходя из метража квартиры, а не из цены за услугу.

Спекулируют УК также и на стоимости ремонтных работ, обслуживания домофонов, лифтов и прочего общедомового имущества. Всё это также провоцирует раздражение и отпор собственников квартир.

  • Поддержание чистоты

Качественной уборкой помещений общего пользования может похвастаться далеко не каждый подъезд. То же самое касается и поддержания чистоты на придомовых территориях.

Устранение грызунов и насекомых также вменяется в ответственность управляющей компании, но зачастую пренебрегается её представителями.

Немногие жильцы припомнят, когда в их подъезде последний раз проводился основательный ремонт, который по закону должен осуществляться раз в три-пять лет.

Казалось бы, отстаивать свои интересы в схватке с представителями управляющей компании – всё равно, что сражаться с ветряными мельницами. Тем не менее, любому гражданину Российской Федерации доступны некоторые рычаги воздействия на управляющие компании.

 

В каких инстанциях помогут призвать коммунальщиков к ответственности?

 

ШАГ 1. Обращение к руководству УК

При возникновении существенных претензий к работе управляющей компании, в первую очередь, эксперты рекомендуют обратиться напрямую к руководству организации. На юридический адрес УК необходимо направить официальное письмо с описанием проблемы и требований, а также предупреждением, что в случае игнорирования или неисполнения ваших условий, Вы подадите исковое заявление в суд.

Как свидетельствует адвокатская практика, подобные обращения, как правило, довольно эффективно привлекают внимание руководство УК. Залогом успеха для такого письма станет безэмоциональная подача и чёткое изложение объективных фактов.

 

ШАГ 2. Заявление в Жилищную инспекцию

О проблемах с техническим обслуживанием и эксплуатацией дома следует сообщать в Жилищную инспекцию. Сотрудники государственного органа могут инициировать проверку, по итогам которой обяжут управляющую компанию ликвидировать нарушения в установленные сроки.

Образец заявления и контакты ближайшего филиала доступны на сайте ГЖИ. Обращение не рассмотрят без документов, подтверждающих ваше право собственности на жилплощадь.

 

ШАГ 3. Жалоба в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзоре Вам помогут добиться справедливости в вопросах переплаты за услуги. Претензию по поводу завышенных тарифов, неверных расчётов или отказе предоставлять сведения об услугах и ходе каких-либо работ можно направить в территориальное отделение ведомства.

 

Установленного образца для такого обращения не существует, и составить жалобу можно в свободной форме, однако, чем больше подробностей и конкретики будет в письме, тем быстрее придёт ответ. Кстати, претензию можно как принести лично, так и послать по электронной почте.

 

ШАГ 4. Помощь прокуратуры и суда

Если не работает ни одно из вышеперечисленных «китайских предупреждений», можно прибегнуть к самому радикальному способу общения и обратиться за помощью в прокуратуру. Сотрудники правоохранительных органов составят акт реагирования и предоставят управляющей компании последний шанс устранить нарушения. Если коммунальщики пренебрегут установленными сроками и на сей раз, то прокуратура закроет организацию.

Возместить материальный ущерб гражданину поможет суд. Иск можно подавать, даже если недобросовестные коммунальщики уже полностью ликвидировали проблемы. После завершения ремонтных работ у жильца будет ещё 3 года, чтобы отстоять свои права в суде.

При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!

28.09.2022 в 16:38
  • Анфиса
    Анфиса 29.09.2022 в 07:55 пишет:

    стало очень интересно, что стоит на первом месте из раздражающих факторов жизни в мкд? :)

    Ответить
    Полианна
    Полианна 29.09.2022 в 09:45 пишет:

    Пройди семь кругов ада и будет тебе счастье... По-другому не сказать....

    Вот мне интересно, а в какой отрасли у нас нет хотя бы глобальных проблем? Ну, т.е. понятно, что везде есть какие-то неровности, шероховатости, и тд. Но так чтобы не глобально где-то есть???

    Ответить
FAST-ПОСТ
На каждого эксперта по 370 компаний!
Марк Андреевич ~
Знатный счетовод. А эксперты только проверками и занимаются? Больше работы нет?
23.12, 23:14
А денежки-то придётся вернуть!
Марк Андреевич ~
Дело не только в судах, но и в доказательной базе.
23.12, 23:07
Джентльменам верят на слово
Марк Андреевич ~
Когда в деле участвует власть, исход заведомо определен в 99 случаях из 100.
23.12, 22:32
Джентльменам верят на слово
Musyako ~
Главное, лицо
23.12, 21:24
Джентльменам верят на слово
Северный Олень ~
А кто сказал, что они джентльмены? С таким успехом и Олени джентльмены :=)
23.12, 18:58
Джентльменам верят на слово
Толябыч ~
Пока до ВС РФ не доберутся, так и будет насмехательство.
23.12, 15:37
Повод для гордости
Интересующийся ~
Разница в том, что там зарабатывают, а тут нет?
23.12, 11:50
Умягчение злых сердец
Интересующийся ~
Чтобы было, если бы ЦБ не повышал ставку?
23.12, 11:46