Вертикаль в ручном режиме

Пожалуй, главным ноу-хау отечественной политической мысли, не имеющим аналогов на Западе, стал формат прямого общения Главы государства с обществом. В течение года проходят три мероприятия, близкие по формату, но абсолютно разные по содержанию.

Это, во-первых, послание Президента России Федеральному Собранию, которое не предполагает обратной связи и построено в виде тезисного доклада об основных целях и задачах, в экономической и политической сфере. Во-вторых, большая президентская пресс-конференция, которая в последнее время всё больше производит впечатление продукта для «внешнего пользователя» и в основном посвящена ответам на вопросы внешнеполитической и глобальной мировой повестки. Наконец, есть «Прямая линия», построенная на вопросах-ответах простых россиян национальному лидеру.

Первые два мероприятиями никаких вопросов не вызывают и, действительно, позволяют получить новую информацию, узнать о курсе федерального центра, взглядах Владимира Путина на ситуацию в стране и мире, сделать выводы о том, что нас всех ожидает в перспективе и к чему нужно готовиться. Но вот «Прямая линия» Владимира Владимировича с населением всё более приобретает сюрреалистические черты.

На заре своего появления в 2001 году этот диалог верховной власти и общества имел ярко выраженный терапевтический эффект. Едва отгремели кавказские войны, террористы взрывали людей в домах, сильна была семибанкирщина, разрывавшая страну на части, на бюджете висели огромные внешние долги. Не было ни нынешней армии, ни флота, ни промышленности, ни продовольственного суверенитета, ни будущего. Простые граждане на разный лад спрашивали у Владимира Путина: «Что же будет с Родиной и с нами?», на что получали уверенный ответ: «Нормально всё будет. Прорвёмся».

Но чем дальше, тем больше менялась тональность «Прямой линии». Вопросы из общих – про жизнь и будущее – становились всё более местечковыми, локальными. И мы видим удивительное зрелище. Президент ядерной державы, облечённый всей полнотой власти, из года в год то проводит газ горцам в Кабардино-Балкарии, то расселяет аварийные хибары в Сибири, то разбирается с доплатами детям и старушкам в глубинке Орловщины, то устраняет свалки в Бурятии, то ремонтирует потолок школы в Кузбассе, то даёт поручение пересчитать тарифы ЖКХ в деревне Демьянка, то изучает вопросы ливневых стоков города Торжка в реку Тверца, то… И тратит своё драгоценное время на тому подобные вопросы.

Причём, когда мы называем рабочее время Президента «драгоценным», то в этом нет ни миллиграмма иронии. Представьте, если бы руководитель крупной корпорации, например, тот же Алексей Миллер вместо того, чтобы вести переговоры с Украиной и Германией о миллиардах кубов газа, махнёт куда-нибудь в Нижневартовск и будет там помогать слесарю Андрюхе разбираться с обвязкой запорной арматуры на выпускном клапане. «Заботьтесь о мухах, а слоны пусть как-нибудь сами о себе позаботятся», – писал ехиднейший Артур Блох в своей классической книге «Закон Мерфи». А ведь цена президентских решений и президентского времени будет повыше, чем у главы любой, даже очень крупной компании!

И вот по итогам мы уже читаем в официальных СМИ жизнерадостные отчёты. Возьмём только строительную отрасль:

Губернатор Кемеровской области Сергей Цивилёв поручил полностью отремонтировать здание начальной школы-детсада № 235 в Новокузнецке, на протекающую крышу которой пожаловались в ходе «Прямой линии» Президенту РФ.

Власти пообещали до сентября отремонтировать пешеходный переход через реку Большая Гжать в деревне Алексеевка Гагаринского района Смоленской области после жалобы жителей на «Прямую линию» Президента РФ Владимира Путина.

Подрядчик переделает дорогу в посёлке Боровой города Лесосибирск Красноярского края, на которую местная жительница пожаловалась Президенту Владимиру Путину, сообщает пресс-служба главы региона Александра Усса.

Проблема с водоснабжением, о которой рассказала в ходе «Прямой линии» с Президентом жительница Ленинградской области, устранены после замены насоса в деревне Староселье на более мощный, сообщает пресс-служба областного правительства.

Ремонт крыши в сельской школе, замена насоса в деревне, пешеходный переход через реку – это точно вопросы президентского уровня? На наш взгляд, разве что обсуждение строительства метро в Челябинске более-менее соответствовало рангу Первого лица государства. Там и расходы миллиардные, да и сама тема развития транспортной инфраструктуры в городах-миллионниках заслуживает особого внимания. Остальное под вопросом.

Понятно, что главный месседж «Прямой линии», по мнению организаторов, прост – «О каждом из нас заботится Путин в Кремле». Но при нынешнем формате выходит нечто прямо противоположное. Получается, населению откровенно демонстрируют, что в России нет ни губернаторов, ни мэров, ни всенародно избранных депутатов, ни местного самоуправления. Точнее, они есть, но то ли забивают на свои должностные обязанности анкерный болт, то ли настолько бестолковы и беспомощны, что сами ничего не умеют. И в связи с этим вся страна из года в год управляется в ручном режиме. Лично Владимиром Путиным.

Плюс остаётся ещё один неприятный осадочек. По итогам «Прямой линии» нам показывают счастливых дозвонившихся жителей. Вот Глава государства их выслушал, вник в проблему, прописал волшебный подзатыльник региональной власти и годами тянувшаяся проблема оказалась решена в несколько часов. И невольно возникает мысль – а как насчёт не дозвонившихся или тех, кто отчаялся и перестал звонить и жаловаться? Сколько их? Что предлагается им делать дальше?

В итоге невольно напрашивается вывод, что вертикаль власти, которая была построена с такими трудами и жертвами, откровенно не работает. Более того, не работает и сложная система цифровизации, общественных приёмных и онлайн-форм обратной связи, которая сейчас воткнута на сайте практически любой государственной конторы. Действительно, любой, кому доводилось писать обращения в государственные или муниципальные структуры, может только подивиться, как быстро и ладно генерируются отписки на любые запросы. Словно тот самый искусственный интеллект, на который принято возлагать столько надежд, уже давно внедрён и успешно поставлен на службу российской бюрократии.

Справедливости ради отметим, что «Прямая линия» была посвящена не только мелкому ремонту. Владимир Владимирович ответил на острые вопросы, связанные с вакцинацией, пандемией, льготной ипотекой, предстоящими думскими выборами, безработицей, мусорной реформой, международной политикой и поговорил о многом другом. Однако, что касается традиции управления в ручном режиме, то, возможно, организаторам «Прямой линии» стоило бы каким-то образом пересмотреть этот подход. Всё-таки, не уровень Президента Российской Федерации латать дорожные ямы за нерадивыми подрядчиками и стоять над каждым главой муниципалитета, который не в состоянии починить прохудившуюся крышу в школе.

При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!